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Informations • Conditions générales de vente

Entretien

> Ne pas laisser tomber le bijou, certains éléments sont fragiles et ne résisteront pas aux chocs (cristaux Swarovski, pierre semi-précieuse, montre à gousset...)
> Eviter tout contact avec l'eau, le parfum ou tout autre liquide ( décoloration de certaines chaines, altération des cristaux ou pierre.

Photos des produits
Les couleurs des photos peuvent varier sensiblement en fonction des réglages de votre écran.
Concernant les pierres et les cristaux : attention, chaque élément est unique et peut présenter des différences avec la photo.
Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
> A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). 
Certains bijoux sont disponibles sous 20 à 30 jours, cette attente est précisée sur la fiche du bijou et donc acceptée lors de la commande.
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 20 jours à compter de la validation de la commande (date de réception du paiement) soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser.
> En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande : nous expédions le reste de votre commande.
> Cette année le délai d'expédition des commandes sera variable et sensiblement plus long pour certaines créations. 
Pour chaque bijou, le délai d'expédition est indiqué, il peut être : 
immédiat (ou en stock) / d'une semaine / de 20 à 30 jours
RETOURS
Les retours et échanges sont soumis aux conditions suivantes :
  1. Le retour/échange doit faire l'objet d'une approbation par Les Bijoux d'Orphée* dans les 7 jours après réception.
  2. La marchandise retournée/échangée ne doit pas avoir été utilisée.
  3. La marchandise retournée doit l'être dans un emballage adéquat : nous refuserons toute marchandise endommagée suite à un emballage inadéquat.
  4. La marchandise doit nous être renvoyée dans les 7 jours suivant l'obtention de l'autorisation de retour.

> Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté si le bijou n'a pas été correctement entretenu.
> Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. L'état général du produit sera vérifié par nos soins et une confirmation du remboursement sera envoyée par email.
A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 10 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, excepté s'il s'agit d'une erreur de notre part sur le produit livré par exemple.

Ces mentions légales seront validées par chaque client lors de la prise de commande et sont supposées être lues et approuvées dès réception de celles-ci.

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Bijoux d'Orphée • octobre 2017